Gli indicatori da seguire per i propri obiettivi di business sui Social Media

di
Spread the love

 

Si tratta dei Social KPI, gli indicatori di performance che possono essere utilizzati dalle aziende per poter valutare meglio il proprio business. I professionisti del marketing devono essere attenti a monitorare e ad analizzare le iniziative attuate nell’ambito dei social media. I dati quantitativi e qualitativi che possono essere ottenuti devono esser eletti e compresi al fine di capire la potenzialità dei propri canali social. Nella foto potrete notare uno schema che riprende l’analisi fatta qualche mese fa da Web Analytics Demystified per poter comprendere meglio quali sono gli indicatori da seguire per le attività di monitoraggio del proprio business.

 

Cerchiamo di capire meglio il grafico e i concetti fondamentali. Chi possiede un business e vuole farlo fruttare attraverso i social media dovrà tenere conto di quattro obiettivi fondamentali: favorire il dialogo, promuovere il proprio patrocinio, favorire il supporto e spingere verso l’innovazione. In considerazione di questi quattro obiettivi sono stati stilati per ciascuno tre KPI, tre indicatori per l’analisi e il monitoraggio del business, e allo stesso tempo sono state segnalate le migliori piattaforme per ognuna di queste. Ad esempio, per quanto riguarda l’obiettivo di favorire il dialogo bisogna considerare lo Share of Voice (SOV), ovvero la misurazione di quanto peso ha la voce del brand quando comunica con il proprio target di riferimento. A questo si unisce la Audience Engagement, che misura il livello di coinvolgimento tra audience e azienda.

 

 

E, infine, abbiamo il Conversation Reach, che ci dice quanto la nostra comunicazione aziendale sia stata recepita e raggiunta. Per quanto attiene al secondo obiettivo, si possono misurare quali sono i sostenitori del brand e tra questi quali funzionano da più influenti. Il terzo obiettivo, invece, afferisce al supporto dato dall’azienda alla propria audience. Per questo diventano importanti indicatori come la Resolution Time, ovvero con quanta velocità è stata soddisfatta la richiesta di un consumatore, oppure la Satisfaction Score, cioè il livello di soddisfazione dei clienti dopo essere stati supportati dal servizio di social care.  Altro punto fondamentale è l’innovazione che deve essere sempre stimolata e le cui idee e tendenze possono essere studiate anch’esse tramite i KPI.

Related Posts:

74 commenti su “Gli indicatori da seguire per i propri obiettivi di business sui Social Media”

  5. I’d like to thank you for the efforts you’ve put in penning this site.
    I am hoping to view the same high-grade content by you later on as
    well. In fact, your creative writing abilities has motivated me to get
    my very own website now 😉

    Rispondi

  21. Have you ever considered writing an ebook or guest
    authoring on other websites? I have a blog based on the same topics you discuss
    and would really like to have you share some stories/information. I know my visitors
    would appreciate your work. If you’re even remotely interested, feel free to shoot me an e mail.

    Rispondi

  23. Забота о резиденции – это забота о вашем комфорте. Теплосберегающая облицовка – это не только изысканный облик, но и обеспечение тепла в вашем уединенном уголке. Мастера, наша команда профессионалов, предлагаем вам превратить ваш дом в идеальный уголок для проживания.
    Наши работы – это не просто утепление, это искусство с каждым слоем. Мы осуществляем совершенному сочетанию между изысканностью и эффективностью, чтобы ваше жилье стало не только комфортным, но и великолепным.
    И самое главное – разумная цена! Мы полагаем, что высококачественные услуги не должны быть неподъемными по цене. [url=https://ppu-prof.ru/]Стоимость утепления фасада с покраской[/url] начинается всего начиная с 1250 рублей за квадрат.
    Использование современных материалов и технологий позволяют нам создавать тепловую обработку, которая обеспечивает долговечность и надежность. Забудьте о холодных стенах и дополнительных расходах на отопление – наше утепление станет вашим надежной преградой перед холодом.
    Подробнее на [url=https://ppu-prof.ru/]http://www.ppu-prof.ru[/url]
    Не откладывайте на потом заботу о счастье в вашем уголке. Обращайтесь к специалистам, и ваш дом превратится настоящим художественным произведением, которое принесет вам не только тепло. Вместе мы создадим дом, в котором вам будет по-настоящему удобно!

    Rispondi

  24. Мы служба профессиональных SEO-оптимизаторов, занимающихся увеличением трафика и улучшением рейтинга вашего сайта в поисковых системах.
    Мы постигли успехи в своей области и готовы поделиться с вами нашими знаниями и опытом.
    Какие возможности открываются перед вами:
    • [url=https://seo-prodvizhenie-ulyanovsk1.ru/]заказать сео раскрутку[/url]
    • Анализ всех аспектов вашего сайта и разработка уникальной стратегии продвижения.
    • Оптимизация контента и технических аспектов вашего сайта для максимальной эффективности.
    • Регулярное отслеживание и анализ результатов, с целью постоянного улучшения вашего онлайн-присутствия.
    Подробнее [url=https://seo-prodvizhenie-ulyanovsk1.ru/]https://seo-prodvizhenie-ulyanovsk1.ru/[/url]
    Уже сейчас наши клиенты получают результаты: рост посещаемости, улучшение рейтинга в поисковых запросах и, конечно, увеличение прибыли. Вы можете получить бесплатную консультацию у нас, для того чтобы обсудить ваши требования и помочь вам разработать стратегию продвижения, соответствующую вашим целям и бюджету.
    Не упустите возможность улучшить свои позиции в интернете. Обращайтесь к нам уже сегодня.

    Rispondi

Lascia un commento