Nuovo aggiornamento di WhatsApp aiuta le aziende: individuate chat che vogliono risposte manuali

Spread the love

WhatsApp in questo periodo ha rilasciato l’aggiornamento beta Android 2.25.20.5, introducendo una nuova funzionalità che aiuta gli account aziendali a identificare le chat che richiedono una risposta umana. Un dettaglio non di poco conto per chi è solito contattare aziende sfruttando questo canale oggi in Italia.

aggiornamento di WhatsApp
aggiornamento di WhatsApp

I dettagli sul aggiornamento di WhatsApp aiuta le aziende in alcuni specifico contesti

WhatsApp ha annunciato una nuova funzionalità per gli utenti con account business nell’ultimo aggiornamento beta di Android (versione 2.25.20.5), che consente di filtrare le chat che richiedono risposte manuali. L’aggiornamento è attualmente disponibile per alcuni beta tester tramite il Programma Beta di Google Play.

Questa funzionalità, nota come filtro AI-handoff, è progettata per aiutare le aziende a trovare rapidamente le conversazioni in cui le risposte automatiche di WhatsApp non riescono a risolvere le richieste dei clienti. Il filtro appare come una scheda dedicata per gli utenti di WhatsApp Business ed elenca tutte le chat che richiedono l’intervento umano.

Secondo WABetaInfo, una fonte affidabile per gli aggiornamenti di WhatsApp, la funzionalità aiuta a semplificare la transizione dalle risposte basate sull’intelligenza artificiale a quelle umane. “Questo filtro è progettato specificamente per gli account WhatsApp Business e aiuta a organizzare le chat che richiedono un messaggio manuale”, ha riferito WABetaInfo.

Il filtro AI-handoff si attiva solo quando le risposte AI sono abilitate su un account aziendale. Queste risposte utilizzano l’intelligenza artificiale per rispondere alle domande frequenti, estraendo informazioni dal profilo, dal catalogo o dalle policy dell’azienda.

Tuttavia, non tutte le richieste dei clienti possono essere gestite dall’automazione. Nei casi in cui l’IA incontra difficoltà, come domande complesse o problemi al di fuori dei dati predefiniti, la conversazione viene segnalata ed elencata nella scheda di passaggio di consegne tramite IA. Questo consente ai team aziendali di intervenire rapidamente e fornire supporto, garantendo una migliore soddisfazione del cliente.

Come funziona il filtro AI-handoff

Una volta attivato sull’account WhatsApp Business, il filtro AI-handoff raccoglie tutte le chat che richiedono un intervento manuale in una scheda dedicata, rendendole facilmente accessibili in un unico posto. Questo consente agli utenti aziendali di identificare e rispondere rapidamente alle conversazioni irrisolte senza dover scorrere l’intero elenco delle chat.

Secondo WABetaInfo, “Le aziende mantengono anche il pieno controllo sulla configurazione di questo filtro, inclusa la durata di visualizzazione di una chat prima di essere cancellata”. Questa flessibilità aiuta i team a personalizzare la funzionalità in base ai propri flussi di lavoro specifici.

Il filtro è visibile solo quando le risposte basate sull’intelligenza artificiale sono attive sull’account. Progettato per fungere da ponte tra l’automazione e l’intervento umano, garantisce che le query che non rientrano nell’ambito dell’intelligenza artificiale vengano segnalate tempestivamente e gestite da un agente umano.

Distribuzione graduale a più utenti

Il filtro AI-handoff è attualmente disponibile per alcuni beta tester selezionati, ma WhatsApp prevede di estenderne l’accesso nelle prossime settimane. Per provare la funzionalità, gli utenti beta possono installare l’ultimo aggiornamento beta di WhatsApp per Android dal Google Play Store.

4.098 commenti su “Nuovo aggiornamento di WhatsApp aiuta le aziende: individuate chat che vogliono risposte manuali”

  1. Tôi thích nhất là phần chat fan Việt trên LuongSonTV, vừa xem vừa bình luận rôm rả, không khí cực vui và sôi động. Không khí sôi nổi chẳng khác nào đang ngồi với nhóm bạn tại quán cà phê, cùng hò hét mỗi khi đội nhà ghi bàn. Anh em nào chưa thử thì vào xem ngay tại 👉 https://kenhtruyenhinh.com/ để cảm nhận không khí bóng đá chân thật nhất!

    Rispondi
  2. Coi Champions League đêm qua mà phê luôn, âm thanh sân sống động như đang ngồi khán đài. LuongSonTV đúng chuẩn kênh xem bóng cho dân mê bóng đá thật sự.

    Rispondi
  3. Đã thử nhiều trang, nhưng cuối cùng vẫn quay lại Lương Sơn TV. Link trận nào cũng có sớm, update real-time cực nhanh. Có lần xem ở nước ngoài vẫn vào được, tốc độ truyền tải tốt. Mình đánh giá cao việc họ không nhồi quảng cáo, tập trung vào chất lượng người xem.

    Rispondi
  4. Mình không phải dân chuyên bóng đá, nhưng nhờ BLV của LuongSonTV mà xem trận nào cũng hiểu sâu hơn. Các anh bình luận vừa có kiến thức vừa thân thiện, không khô khan. Trận Viettel hôm qua mình xem, nghe bình luận mà phấn khích luôn. Tốc độ load nhanh, không quảng cáo chen ngang — rất đáng khen.

    Rispondi
  5. Tôi coi bóng từ nhỏ đến giờ, thử đủ kiểu web rồi mà chỉ Lương Sơn TV là giữ được phong độ ổn định như vậy. Hình ảnh nét, bình luận hay, cảm giác sống trọn từng pha bóng!

    Rispondi
  6. Mới được bạn giới thiệu LuongSonTV hôm qua, ai ngờ xem mượt thật! Không cần tải app gì cả, vào là xem ngay. Hình ảnh rõ, âm thanh ổn, đúng kiểu “vừa thử đã mê”.

    Rispondi
  7. NEW88 là nhà cái uy tín tại thị trường cá cược trực tuyến Việt Nam. Chúng tôi cung cấp các trò chơi giải trí trực tuyến như: Cá cược bóng đá, Lô đề và các loại hình Casino online. Các trò chơi được hoạt động trên nền tảng hiện đại và mượt mà.

    Rispondi
  8. NEW88 tự hào là thương hiệu cá cược trực tuyến đáng tin cậy tại thị trường Việt Nam, mang đến cho người chơi những trải nghiệm giải trí đẳng cấp và an toàn nhất. Chúng tôi cung cấp đa dạng các sản phẩm hấp dẫn như cá cược bóng đá, lô đề trực tuyến, và casino online với hệ thống công nghệ hiện đại, giao diện thân thiện, tốc độ mượt mà và bảo mật tuyệt đối.

    Rispondi
  9. NEW88 là điểm đến giải trí trực tuyến hàng đầu, cung cấp đa dạng trò chơi hấp dẫn như cá cược bóng đá, lô đề, và casino online. Với nền tảng công nghệ hiện đại, mượt mà và bảo mật cao, NEW88 mang đến cho bạn trải nghiệm cá cược đỉnh cao và an toàn tuyệt đối.

    Rispondi
  10. Trải nghiệm thế giới cá cược đỉnh cao cùng NEW88 – nhà cái uy tín tại Việt Nam! Tham gia ngay các trò chơi hot nhất: bóng đá, lô đề, casino online… tất cả đều hoạt động mượt mà trên nền tảng hiện đại và bảo mật hàng đầu.

    Rispondi
  11. NEW88 là nhà cái uy tín hàng đầu tại Việt Nam, mang đến đa dạng trò chơi trực tuyến như cá cược bóng đá, lô đề, và casino online. Với nền tảng hiện đại, ổn định và an toàn, NEW88 cam kết mang đến trải nghiệm giải trí tuyệt vời nhất cho người chơi.

    Rispondi
  12. NEW88 khẳng định vị thế nhà cái uy tín hàng đầu châu Á với kho trò chơi phong phú: Casino trực tuyến, cược thể thao, bắn cá, xổ số, và nhiều lựa chọn giải trí hấp dẫn.
    Tham gia ngay hôm nay tại vnew88.net để nhận thưởng chào mừng 58.000đ miễn phí cùng hàng trăm ưu đãi độc quyền!

    Rispondi
  13. ắt đầu hành trình giải trí đỉnh cao cùng NEW88 – điểm đến của hàng nghìn trò chơi cực hấp dẫn: Casino, cá cược thể thao, bắn cá, xổ số và nhiều hơn thế nữa!
    💸 Đăng ký liền tay tại vnew88.net để nhận 58K miễn phí cùng hàng loạt khuyến mãi siêu hot!

    Rispondi
  14. NEW88 là nhà cái uy tín hàng đầu, mang đến trải nghiệm giải trí đỉnh cao với hàng nghìn trò chơi đa dạng như Casino trực tuyến, cá cược thể thao, bắn cá, xổ số…
    Đăng ký tài khoản ngay tại vnew88.net để nhận 58.000đ miễn phí và nhiều phần thưởng hấp dẫn khác.

    Rispondi
  15. Woah! I’m really enjoying the template/theme of this blog.
    It’s simple, yet effective. A lot of times it’s very hard to get that “perfect balance” between user friendliness and visual appeal.
    I must say you’ve done a fantastic job with this. Also, the blog
    loads extremely fast for me on Internet explorer. Superb Blog!

    Rispondi
  16. Mình rất thích xem bóng đá nữ trên https://kenhtruyenhinh.com/ vì trang này có cả lịch thi đấu lẫn highlight, tiện hơn hẳn nhiều nơi khác. Nhóm mình, đặc biệt là mấy bạn nữ, thường vào đây xem rồi tám trong phòng chat, cảm giác sôi động như đang ở sân vậy. Cảm ơn LuongSonTV đã không bỏ qua bóng đá nữ, giúp tụi mình có chỗ xem tử tế, và mong trang sẽ sớm cập nhật thêm các giải nữ châu Âu để trải nghiệm càng hấp dẫn hơn.

    Rispondi
  17. Mình rất thích Lương Sơn TV vì có cả lịch thi đấu và highlight bóng đá nữ, tiện hơn hẳn nhiều trang khác. Nhóm mình, nhất là các bạn nữ, thường vào đây vừa xem vừa tám trong phòng chat, cảm giác vui như đang ở sân vậy. Thật sự cảm ơn LuongSonTV vì đã quan tâm đến bóng đá nữ, giúp tụi mình có nơi xem chất lượng, và hy vọng sắp tới trang sẽ cập nhật thêm các giải nữ châu Âu để trải nghiệm càng trọn vẹn hơn.

    Rispondi
  18. Mình được bạn bè giới thiệu LuongSonTV và thật sự ấn tượng với trải nghiệm xem bóng đá ở đây. Trang chạy mượt mà, không giật lag ngay cả trong những pha gay cấn nhất. Hình ảnh rõ nét, âm thanh sống động, đặc biệt là không cần đăng ký hay cài ứng dụng rườm rà — chỉ cần truy cập là có thể xem ngay. Ngoài ra, tính năng tìm trận cực nhanh, giúp mình không bỏ lỡ bất kỳ trận cầu nào.

    Rispondi
  19. Tụi mình hay share link https://luongson117.tv/ trong nhóm bạn, ai cũng khen xem ổn định, ít giật. Mình hay xem bóng một mình nhưng nhờ có phòng chat trên LuongSonTV mà cảm giác như đang ngồi giữa quán cà phê, nói chuyện với fan khắp nơi. Bình luận viên nói chuyện duyên, fan trong chat thì vui tính, văn minh, không toxic. Mỗi trận là một “party” bóng đá thật sự, nhất là khi Việt Nam đá, chat rần rần luôn.

    Rispondi
  20. Tối nào mình và bạn cùng phòng cũng xem Ngoại hạng Anh trên Lương Sơn TV, vừa xem vừa la ầm cả ký túc xá. Trang này không quảng cáo phiền, chạy mượt dù dùng 4G, xem trên điện thoại hay ở trường đều rõ nét, âm thanh chuẩn. Giao diện dễ dùng, full màn hình cực ổn, cảm giác như xem trên app chuyên nghiệp luôn!

    Rispondi
  21. Xem highlight trên LuongSonTV thật sự tiện và dễ chịu — giao diện gọn, tìm trận nhanh, xem vài pha bóng đẹp là quên hết mệt mỏi. Mình và mấy đứa bạn trong ký túc xá hay coi trên điện thoại, mạng yếu mà trang vẫn load mượt, đúng kiểu xem nhanh mà vẫn đủ cảm xúc.

    Rispondi
  22. Mình thích nhất tính năng thống kê chi tiết của Lương Sơn TV. Sau mỗi trận có cả biểu đồ kiểm soát bóng, số cú sút, thẻ phạt… cực kỳ chuyên nghiệp. Giống như đang đọc báo thể thao nhưng trực quan hơn nhiều. Đúng kiểu kênh dành cho người mê bóng thật sự.

    Rispondi
  23. Mình là người mê bóng nữ, và phải nói LuongSonTV làm cực tốt ở mảng này. Các trận của tuyển nữ Việt Nam hay giải nữ quốc tế đều có link nhanh, chất lượng cao. Điều mà nhiều kênh khác không hề chú ý tới. Thật sự đáng ủng hộ.

    Rispondi

Lascia un commento

Panoramica privacy

Con il presente documento, ai sensi degli artt. 13 e 122 del D. Lgs. 196/2003 (“codice privacy”), nonché in base a quanto previsto dal Provvedimento generale del Garante privacy dell’8 maggio 2014, ISayBlog titolare del trattamento, fornisce gli utenti del sito alcune informazioni relative ai cookie utilizzati.

Cosa sono

Un “cookie” è un piccolo file di testo creato sul computer dell’utente nel momento in cui questo accede ad un determinato sito, con lo scopo di immagazzinare informazioni sulla visita, come la lingua preferita e altre impostazioni. Ciò può facilitare la visita successiva e aumentare l’utilità del sito. Per questo motivo i cookie svolgono un ruolo importante.

I cookie sono inviati al browser dell’utente (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, ecc.) dal sito web visitato, in particolare dal server web (ovvero il computer sul quale è in esecuzione il sito web). Nel corso della navigazione l’utente potrebbe ricevere anche cookie di siti diversi (di “terze parti”), impostati direttamente da gestori di detti siti web e utilizzati per le finalità e secondo le modalità da questi definiti.

Tipologie di cookie utilizzati in questo sito web

Cookie del Titolare

Il sito utilizza solo cookie tecnici, rispetto ai quali, ai sensi dell’art. 122 del codice privacy e del Provvedimento del Garante dell’8 maggio 2014, non è richiesto alcun consenso da parte dell’interessato. Più precisamente il sito utilizza:

– cookie tecnici strettamente necessari per consentire la navigazione da parte dell’utente, di seguito indicati nel dettaglio

NOME COOKIE

SCADENZA

INFORMAZIONI

PHPSESSID

Al termine della sessione di navigazione

http://cookiepedia.co.uk/cookies/PHPSESSID

In assenza di tali cookie, il sito web non potrebbe funzionare correttamente.

– cookie tecnici che agevolano la navigazione dell’utente, di seguito indicati nel dettaglio

NOME COOKIE

SCADENZA

INFORMAZIONI

viewed_cookie_policy
(evita che l’informativa breve contenuta nel banner ricompaia nel caso di accettazione)

1 anno

http://cookiepedia.co.uk/cookies/viewed_cookie_policy

gads

1 anno

http://cookiepedia.co.uk/cookies/__gads

Cookie di terze parti

Attraverso il sito https://www.politicalive.com/ sono installati alcuni cookie di terze parti, anche profilanti, che si attivano cliccando “ok” sul banner.

Si riportano nel dettaglio i singoli cookie di terze parti, nonché i link attraverso i quali l’utente può ricevere maggiori informazioni e richiedere la disattivazione dei cookie.

Nielsen: https://priv-policy.imrworldwide.com/priv/browser/it/it/optout.htm

Triboo: https://cookie-siti-in-concessione.triboomedia.it/

Google Analytics

Il Sito utilizza Google Analytics. Si tratta di un servizio di analisi web fornito da Google Inc. (“Google”) che utilizza dei cookie che vengono depositati sul computer dell’utente per consentire analisi statistiche in forma aggregata in ordine all’utilizzo del sito web visitato.

I Dati generati da Google Analytics sono conservati da Google così come indicato nella Informativa reperibile al seguente link: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage

Per consultare l’informativa privacy della società Google Inc., titolare autonomo del trattamento dei dati relativi al servizio Google Analytics, si rinvia al sito internet http://www.google.com/intl/en/analytics/privacyoverview.html

Al seguente link https://tools.google.com/dlpage/gaoptout è inoltre reso disponibile da Google il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics.

Monitoraggio conversioni di Google AdWords (Google Inc.)

E’ un servizio di statistiche fornito da Google Inc. che collega le azioni compiute dagli utenti di questo sito ai dati provenienti dal network di annunci Google AdWords.

Dati personali raccolti: cookie e dati di utilizzo.

Per maggiori informazioni: Privacy Policy

Pubblicità

Questi servizi consentono di utilizzare i dati dell’utente per finalità di comunicazione commerciale in diverse forme pubblicitarie, quali il banner, anche in relazione agli interessi dell’utente e potrebbero utilizzare Cookie per identificare l’utente al fine di visualizzare annunci pubblicitari personalizzati in base agli interessi e al comportamento dell’utente stesso, rilevati anche al di fuori di questo sito.

Per avere maggiori informazioni in merito, ti suggeriamo di verificare le informative privacy dei rispettivi servizi.

Social Buttons

I Social buttons sono quei particolari “pulsanti” presenti sul sito che raffigurano le icone di social network (esempio, Facebook e Twitter) e consentono agli utenti che stanno navigando di interagire con un “click” direttamente con i social network.

I social buttons utilizzati dal sito nella pagina “Contatti” e nel footer della pagina, nell’area dedicata alla pubblicazione dei dati societari, sono dei link che rinviano agli account del Titolare sui social network raffigurati. Tramite l’utilizzo di tali pulsanti non sono pertanto installati cookie di terze parti.

I social buttons utilizzati invece nella pagina “Blog” consentono al social network cui l’icona si riferisce di acquisisce i dati relativi alla visita. Tramite l’utilizzo di tali pulsanti sono pertanto installati cookie di terze parti, anche profilanti. Il sito non condivide però alcuna informazione di navigazione o dato dell’utente acquisiti attraverso il proprio sito con i social network accessibili grazie ai Social buttons.

Si riportano i link ove l’utente può prendere visione dell’informativa privacy relativa alla gestione dei dati da parte dei Social cui i pulsanti rinviano:

https://support.twitter.com/articles/20170519-uso-dei-cookie-e-di-altre-tecnologie-simili-da-parte-di-twitter

https://www.facebook.com/help/cookies

https://www.linkedin.com/legal/cookie_policy

Modalità del trattamento

Il trattamento viene effettuato con strumenti automatizzati dal Titolare. Non viene effettuata alcuna diffusione o comunicazione.

Conferimento dei dati

Fatta eccezione per i cookie tecnici, il conferimento dei dati è rimesso alla volontà dell’interessato che decida di navigare sul sito dopo aver preso visione dell’informativa breve contenuta nell’apposito banner e/o di usufruire dei servizi che richiedano l’installazione di cookie (così per la condivisione dei contenuti tramite Add This).
L’interessato può evitare l’installazione dei cookie mantenendo il banner (Astenendosi dal chiuderlo cliccando sul tasto “OK”) nonché attraverso apposite funzioni disponibili sul proprio browser.

Disabilitazione dei cookie

Fermo restando quanto sopra indicato in ordine ai cookie strettamente necessari alla navigazione, l’utente può eliminare gli altri cookie attraverso la funzionalità a tal fine messa a disposizione dal Titolare tramite la presente informativa oppure direttamente tramite il proprio browser.

Ciascun browser presenta procedure diverse per la gestione delle impostazioni. L’utente può ottenere istruzioni specifiche attraverso i link sottostanti.

Microsoft Windows Explorer

Google Chrome

Mozilla Firefox

Apple Safari

La disattivazione dei cookie di terze parti è inoltre possibile attraverso le modalità rese disponibili direttamente dalla società terza titolare per detto trattamento, come indicato ai link riportati nel paragrafo “cookie di terze parti”.

Per avere informazioni sui cookie archiviati sul proprio terminale e disattivarli singolarmente si rinvia al link: http://www.youronlinechoices.com/it/le-tue-scelte

Diritti dell’interessato

Art. 7 D. Lgs. 196/2003

1. L’interessato ha diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.

2. L’interessato ha diritto di ottenere l’indicazione:

a) dell’origine dei dati personali;

b) delle finalità e modalità del trattamento;

c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;

d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’articolo 5, comma 2;

e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.

3. L’interessato ha diritto di ottenere:

a) l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati;

b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;

c) l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.

4. L’interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:

a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;

b) al trattamento dei dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

Titolare

Il titolare del trattamento è ISayBlog