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Secondo una recente ricerca effettuata da Nextplora, in compartecipazione di Microsoft Italia, gli utenti che utilizzano il cellulare per tenersi sempre in contatto ovunque, con amici e conoscenti via chat, è in aumento. Il 5% degli internauti, più nello specifico si parla di tre milioni di persone, lo utilizzano. Ma l’utenza potrebbe essere maggiore se solamente i prezzi ed i costi delle promozioni, per il traffico wap, costassero di meno. Oltre alle chat si fanno avanti anche i servizi voice come skype e i noti social networks. Purtroppo se i prezzi delle offerte internet non caleranno non sarà possibile chattare ovunque. Inutili quindi anche gli sforzi delle più note marche produttrici di cellulari, che riforniscono i propri gioielli di apposite piccole tastiere per la scrittura più veloce.